Люди Гурвица будут помогать по телефону

Оригинал публикации: http://www.048.ua/news/17470

Сегодня в Одессе начинает работу «Служба помощи мэра». Звонки от граждан будут принимаются круглосуточно, без перерывов и выходных, - передает корреспондент 048.in.ua.

Номер телефона службы 15-50. Этот же горячий номер можно набрать и с мобильного, позвонив 705-15-50. Услуга общения с оператором, получение справки и регистрация обращения предоставляется бесплатно. В основе работы городского call-центра – прямой диалог с одесситами и оперативное реагирование на их обращения. Сфера деятельности – все вопросы, которые входят в компетенцию городской власти. Заявки горожан регистрируются в базе данных центра, ответ, который в итоге получает заявитель, поступит к нему в письменном виде на почтовый адрес, - это официальная проверенная информация. Ни одно обращение не остается без внимания, - обещают в пресс-службе Одесского горсовета.

По словам руководителя проекта Артема Стогния подобное предприятие уже четыре работает в Киеве, и теперь открыта и у нас в городе:

"Наша служба призвана помогать одесситам. Зачастую человеку сложно выбрать время для решения той или иной проблемы, нужно долго ходить по инстанциям. Мы будем делать это для граждан Одессы. Все просьбы и жалобы идут напрямую – нам звонят жители, мы регистрируем обращение, присвоив ему определенный порядковый номер, разбираемся в проблеме и отправляем в нужную инстанцию. Обычно срок исполнения такого обращения – один месяц, но мы постараемся решать проблемы быстро и качественно, – и для себя поставили срок решения в 5-15 дней", - сообщил Артем Стогний.

Руководитель call-центра Светлана Крупчан отметила, что телефоны «Службы помощи мэра» работают круглосуточно, без перерыва и выходных. Услуга общения с оператором, получение справки и регистрация обращения предоставляется бесплатно:

"Все наши сотрудники прошли специальную подготовку – как правильно работать с людьми, которые нам звонят. Для оформления обращений существует специальная компьютерная программа. Оператор вводит в нее все данные и автоматически присваивает обращению порядковый номер. Далее обращение поступает в контрольно-аналитический отдел, и уже оттуда отправляется по инстанциям. Одесситы всегда могут отследить - на каком уровне сейчас находится их обращение, просто позвонив в нашу службу и назвав номер своего обращения. Экстренные вопросы – будь то помощь застрявшим в лифте или любой другой форс-мажор - мы будем решать в самом срочном порядке", - сказала Светлана Крупчан.

Мы не несём ответственности за содержание материалов, новости размещаются в автоматическом режиме и не проходят проверки.

Популярное

depo ран roland garros свитолиной екатерина александрова франции россия суворовском районе россией петр порошенко россии зеленского владимир зеленский василий овчаренко мелитополе киев наш край саакашвили дмитрия голубова армения азербайджана азербайджан овидиопольского района геннадия труханова болградского района тузловские facebook паустовского mitsubishi scania nissan добровольского nissan primera украинская килии килийской одесько черноморске пересыпский hercules германии болграда труханова одесько област ес киевского района килия килийский евросоюз россию медведчука натал la mer петрова закавказья руссова вадим шкаровский шкаровским тарутинского района говорова сергей калинчук харьковской области донецкой области нарышкина беларуси белоруссии александра лукашенко лукашенко украину пустовойт королева молдова кишинев бетти оливеро карабахе кодыме анатолий артеменко олег филимонов дмитрий голубов сергей кивалов михаила саакашвили беляевском районе сирии сергей шойгу сергея кивалова московский московского зеленских олега филимонова василько максим голенко украинского carson city дмитрук малиновском порошенко кононенко труханову украинскую александровский шишкина воробьева пересыпская гаевского аркаса заболотного сахарова левитана высоцкого малиновского бессарабия кивалова валентин малиновской филатова вадим подгородинский кивалова вадим шевченко кодымский беляевке нашей области греции бессарабии дуная краснова гсчс довбуш toyota kia citroen ао « опз » таирова фонтанской черемушках балты черноморск иокогамы компании shabo турции иран триполи москвы армении piano килийского валерию викторовичу юлию семересюк приморского рени ренийского павловский екатерины гандзюк игорь павловский владислава мангера северодонецка луганской области станично-луганский район голубова