МАУ отменила рейсы в 16 стран: куда обращаться и как вернуть деньги за билеты

МАУ отменила рейсы в 16 стран: куда обращаться и как вернуть деньги за билеты

Вчера, 10 марта, компания МАУ решила отменить некоторые рейсы в 16 стран. Причина - проведение массовых мероприятий и ограничение передвижения людей из-за коронавируса. Об этом сообщили в пресс-службе авиакомпании.

МАУ отменяет рейсы в Италию, Швейцарию, Грецию, Германию, Израиль, Испанию, Великобританию, Литву, Азербайджан, Турцию, Польшу, Венгрию, Австрию, Чехию, Финляндию и Данию, а также вторую частоту отдельных внутренних рейсов в пределах Украины.

На сайте авиакомпании в официальном обращении говорится, что пассажиры, которые оставили свои контактные данные при бронировании или покупке билетов, должны быть проинформированы о любых изменениях в расписании заранее. Также им должны сообщить о дальнейших действиях (компенсации или перенесении рейса). Кроме этого, МАУ рекомендует своим пассажирам проверять статус рейсов за несколько дней до вылета на официальном сайте авиакомпании или звонить в контактный центр: 044-581-50-50, 044-364-50-50, 566 (с мобильного в Украине).

Кроме всего этого, из-за коронавируса МАУ разрешили бесплатно менять дату вылета в/из 12 стран мира:

- из Украины в Италию, Германию и Швейцарию;

- из Италии в Индию, Турцию и Египет;

- из Италии, Австрии, Испании, Франции, Германии и Швейцарии в Израиль;

- для транзитных рейсов через Украину в Италию.

- В компании понимают беспокойство некоторых пассажиров, которые запланировали путешествие в/из Италии в марте-апреле. Именно поэтому авиакомпания предлагает бесплатно (при наличии мест в оригинальном классе бронирования) изменить дату вылета в пределах срока годности билета, - сообщают в МАУ.

На сайте авиакомпании указано, что существует много случаев, когда МАУ вернет вам деньги за несостоявшийся рейс, однако деньги за билеты не возвращаются, если:

- Отмена рейса произошла по причине, возникшей из-за непредвиденных обстоятельств, независимые от авиакомпании МАУ (форс-мажор).

Вы были проинформированы об отмене рейса:

- за две недели и более до даты отмены рейса;

- от 7 дней до двух недель предложен альтернативный маршрут с временем вылета не более 2 часов до запланированного времени вылета и время прибытия в аэропорт назначения не позже чем 4 часа после запланированного времени прибытия;

- менее чем за 7 дней предложен альтернативный маршрут с временем вылета не более 1 часа до запланированного времени вылета и время прибытия в аэропорт назначения не позже чем 2 часа после запланированного времени прибытия.

Однако, в компании по покупке авиабилетов нам рассказали, что если ваш рейс отменили официально - разрешается возврат денег. Если же рейс не отменен, а пассажир просто боится лететь - возврат не разрешают, но дают возможность заменить даты вылета и прилета. В каждом из случаев нужно делать письменный запрос в авиакомпанию по возврату билета. А именно - заполнить форму возврата на сайте МАУ. Найти ее можно по ссылке. После вам либо пришлют ответ на почту, либо перезвонят сотрудники компании.

Обсудить эту новость можно на нашей странице в Facebook.

Читай все новости в нашем канале Telegram, Viber или в Twitter.

Мы не несём ответственности за содержание материалов, новости размещаются в автоматическом режиме и не проходят проверки.

Популярное

мечникова facebook портофранковского арциза ботева мвф новосельского таирова гсчс петрова будова краяна труханова краян telegram беляевского района delfi черноморска причерноморья турунчука днестра рени днестр ivasi приморского района телеграм ботеву news суворовского района днестре молдова нижнего дуная одесса-рени шевченко геннадия труханова прохоровском николая патрушева фсб depo анна позднякова позднякова максим степанов одесько третьяковой всього арциз москва виннице болградского района александр новицкий хмельницкий дмитрий евдокимов евдокимов владимир зеленский павла вугельмана владимира зеленского зеленский renault dokker усатово киевском районе габсбурга некоторых районах internews donbas media forum фонтанский рбк-украина татьяна плачкова турунчуке ао « имэксбанк » польшу польше украиной польши ес польша черноморск зеленского хаджибейский ренийском районе одесскую область нашего края horeca килийском районе киев сергей варчук всей области марии демченко грузии черемушки украину ренийского ренийский дуная молдовы антонина бондарева херсона geberit россии львовской области россия германии николаевка александр тищенко краснова успенская березовке сергея кивалова украинская стефани херсоне канады сергей паращенко арцизского multiplex вьетнама овидиопольского геннадий иваницкий наталья утюпина иваницкий саакашвили ивашков кодымского района джарилгач львова львовская область николаеве ингул катерина ножевникова греции ираном boeing ирана ооо « ооэк » раздельнянском даши лукьяненко дарини openmarket анатолий артеменко horny bored